Добро пожаловать на сайт Федерального министерства иностранных дел
Глобальные вопросы будущего призывают нас к открытому диалогу и поиску трансграничных решений. Надеюсь, что германо-российские отношения в значительной мере поспособствуют этому.
Посол Федеративной Республики Германия в Российской Федерации Геза Андреас фон Гайр
Визовые вопросы
Шенгенская виза
Для краткосрочного пребывания (до 90 дней)
Пожалуйста, ориентируйтесь, исключительно на информацию германских зарубежных представительств и их официального сервисного партнера VisaMetric. Для получения визы не требуется подключение других визовых агентств.
Национальная виза
Для долгосрочного пребывания (свыше 90 дней)
Германо-Российский год научно-образовательных партнёрств 2022-2022 гг.
Германская служба академических обменов (DAAD) благодаря своим обширным связям с представителями научного сообщества Германии, а также подведомственному ей Германскому дому науки и инноваций (DWIH) в Москве до 2022 года выступает координатором мероприятий перекрестного года в Германии и России с немецкой стороны. Представители немецкого научного сообщества, желающие принять участие в «Годе науки», могут обратиться в DAAD/DWIH с соответствующими предложениями. Российские участники обращаются в организацию, которая сопровождает и координирует тематический год с российской стороны.
Актуальные мероприятия
Вкратце о Германии
Вы хотите получать актуальную и всестороннюю информацию о Германии и обсуждаемых в этой стране темах? Для этого мы предлагаем Вам следующие информационные платформы:
Горячая линия МИД РФ для граждан и туристов, как написать обращение?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?
Об организации
МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.
Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — .
Как написать обращение в МИД?
МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — .
По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — [email protected] (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.
В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:
- Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — .
- Написание комментариев в социальных сетях (, ).
Какой телефон горячей линии МИД?
Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:
- +7 (495) 587 88 60.
- +7 (499) 244 19 77.
По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.
Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:
- +7 (499) 244 10 91.
- +7 (499) 244 14 49.
Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.
Отдел по работе с обращениями граждан
На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.
Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:
- +7 (499) 244 10 91.
- +7 (499) 244 22 83.
Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений
Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:
- +7 (499) 244 27 10.
- +7 (499) 244 41 07.
Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — [email protected]
Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:
- Отправив письмо по адресу — [email protected] или [email protected]
- Позвонив по горячей линии.
- Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.
Другие способы связи
Общая информация и новости доступны в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- Telegram — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.